Често задавани въпроси

1. Необходима ли е регистрация за да поръчам продукт?

Не, не е необходима регистрация. Може да направите Вашата поръчка и без да се регистрирате, но все пак ще трябва да попълните данни, които ще са необходими за изпращането на Вашата поръчка.

Регистрираните потребители получават достъп до допълнителни функционалности, които им помагат в избора на продукти и в управлението на направените поръчки:

  • След като веднъж зададете данните за доставка и фактура, не е необходимо да ги въвеждате отново при всяка нова поръчка.
  • Всички успешно изпратени поръчки се записват в профила на клиента и той може да разглежда съдържанието им след това.
  • Регистрираният клиент може да създава свой собствен списък с продукти, като ги добавя в потребителската си кошница. Те ще бъдат запазени, докато решите да ги поръчате или се откажете от тях.

2. Забравих си паролата. Какво да направя?

В случай на забравена парола от меню “Моят акаунт”, изберете “Забравена парола” и въведете e-mail адреса си. На него ще получите препратка за възстановяване на паролата.

3. Как мога да потърся конкретен продукт?

Ако искате да намерите конкретен продукт, моля, използвайте модула за търсене, който се намира в горната част на страницата.

4. Какво да направя, ако искам поръчката да бъде доставена на различен адрес, от този, който съм въвел при регистрация?

След като изберете желаните продукти в кошницата и потвърдите поръчката, системата Ви дава възможност да въведете адрес на доставка, различен от този който сте въвели при регистрацията. Там също така ще намерите и допълнително поле, в което можете да въведете други разяснения или забележки към поръчката.

5. Каква е цената на доставката?

Доставката на стока на стойност под 100лв. (с ДДС) е за сметка на Клиента и е с фиксирана стойност – 5.00лв.

Доставката на стока на стойност над 100лв. (с ДДС) е БЕЗПЛАТНА за Клиента и е за сметка на light-ruse.com.

За доставка на стоките, предлагани в електронния магазин, използваме услугите на куриерска фирма SPEEDY.

6. Какво е работното време и срока на доставка?

Електронният магазин приема поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни седмично.

Поръчки направени до 17:00 часа в делнични дни, се обработват на същия ден и се доставят в рамките на 2-3 работни дни или според графика за населените места на куриерска фирма SPEEDY (за повече информация посетете speedy.bg). Поръчки направени след 17:00 часа или в почивен / празничен ден се обработват на следващия работен ден.

7. Включват ли ДДС цените на стоките?

Да, всички цени в light-ruse.com са обявени в български лева и са с включен данък върху добавената стойност.

8. Какви са възможните начини на плащане?

  • Плащане при доставка (наложен платеж). Заплащате на куриера дължимата сума за поръчката при доставка на стоките.
  • По банков път. С платежно нареждане по сметка:

Банка „Райфайзенбанк” ЕАД клон Русе

IBAN BG58RZBB91551010345790

Банков код RZBBBGSF

получател: „Лайт-Русе ЕООД“.

Като основание за плащане посочете номера на Вашата поръчка. Може да го намерите в автоматичния e-mail, който ще Ви бъде изпратен. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода.

9. Бих искал да закупя продукт или да получа допълнителна информация, която не е налична в сайта. Какво да направя?

Моля, използвайте контактната форма на сайта, за да се свържете с нас.